क्या आपने कभी सोचा कि Airport Lounge एयरपोर्ट लाउंज में मुफ्त खाना, आराम करने के लिए कुर्सियाँ, और यहाँ तक कि शावर और स्पा जैसी सुविधाएँ कैसे मिलती हैं, वो भी बिना एक पैसा चुकाए? बस एक कार्ड स्वाइप करें, और आप लग्जरी की दुनिया में! लेकिन रुकिए, यह मुफ्त का जादू कैसे चलता है? कौन उठाता है इस शानदार अनुभव का खर्च? और बैंकों का इसमें क्या खेल है? आइए, इस रोचक सफर में हम आपको एयरपोर्ट लाउंज के बिजनेस मॉडल और इसके पीछे की कहानी बताते हैं!
सूरज कुमार तलरेजा, जो पहले स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक में डेटा एनालिस्ट के रूप में कार्यरत थे और वर्तमान में पुणे में वी स्क्वायर सिस्टम्स के साथ काम कर रहे हैं, ने अपने x हैंडल पर पूरे सिस्टम की जानकारी शेयर की है कि मुफ्त एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस के लिए वास्तव में कौन भुगतान करता है। जब यह मुफ्त एक्सेस है, तो यह स्पष्ट है कि ग्राहकों को कोई शुल्क नहीं देना पड़ता, और न ही लाउंज सेवा प्रदाता स्वयं लागत वहन करता है, बल्कि वह revenue कमाने के लिए है। तो, जब एक कार्डधारक एयरपोर्ट लाउंज में प्रवेश करता है, तो सभी सुविधाओं के लिए वास्तव में कौन भुगतान करता है?
सबसे पहले बेसिक्स से शुरू करते हैं:
एयरपोर्ट लाउंज क्या है?
यह एयरपोर्ट के अंदर एक निजी जगह है जहाँ यात्री अपनी फ्लाइट से पहले आराम कर सकते हैं, खा सकते हैं, काम कर सकते हैं, या सो सकते हैं।
अधिकांश लाउंज में मिलता है:
– बुफे खाना और पेय
– वाई-फाई और चार्जिंग पॉइंट
– अखबार, रिक्लाइनर
– कुछ में शावर, स्पा, स्लीपिंग पॉड्स भी!
लेकिन ये सब कैसे फंड होता है?
आज भारत में ज्यादातर लोग जो लाउंज में जाते हैं, वे वास्तव में अपनी जेब से कुछ नहीं देते।
आप अपना क्रेडिट या डेबिट कार्ड स्वाइप करते हैं, और अंदर चले जाते हैं। यह मुफ्त लगता है।
लेकिन पर्दे के पीछे कोई न कोई भुगतान कर रहा है। और यह न तो लाउंज है, न ही आप।
तो, लागत कौन उठा रहा है?
जवाब: आपका बैंक या कार्ड नेटवर्क आपके लिए भुगतान कर रहा है।
हर बार जब आप अपने कार्ड (HDFC, Axis, SBI, ICICI, या यहाँ तक कि Rupay) से लाउंज में प्रवेश करते हैं, तो लाउंज ऑपरेटर को बैंक (या Visa/Mastercard/Amex) से भुगतान मिलता है।
यह आपके क्रेडिट कार्ड बेनिफिट पैकेज का हिस्सा है, और बैंक इसे लॉयल्टी और ग्राहक अधिग्रहण लागत के रूप में वहन करता है।
तो बैंक लाउंज को कितना भुगतान करते हैं?
भारत में, यह आमतौर पर होता है:
– ₹600 से ₹1,200 प्रति विजिट (घरेलू लाउंज) – $25 से $35 अंतरराष्ट्रीय लाउंज के लिए (Priority Pass या LoungeKey जैसे नेटवर्क के माध्यम से)
यानी: हर बार जब आप 30 मिनट बैठकर सैंडविच + कॉफी खाते हैं, आपका बैंक बिल चुका रहा है।
और हाँ, लाउंज को फ्रीक्वेंट फ्लायर्स बहुत पसंद हैं।
अब बात करते हैं लाउंज एक्सेस के विभिन्न प्रकारों की:
लोगों के लाउंज में प्रवेश के 4 प्रमुख तरीके हैं:
🔹 क्रेडिट/डेबिट कार्ड प्रोग्राम (सबसे आम)
🔹 Priority Pass / LoungeKey / DreamFolks – अंतरराष्ट्रीय लाउंज नेटवर्क
🔹 पेड एक्सेस – ज्यादा लोकप्रिय नहीं, लेकिन संभव (~₹1,500–₹3,000)
🔹 एयरलाइन स्टेटस या बिजनेस क्लास टिकट – एयरलाइन के स्वामित्व वाले लाउंज
अब आप सोच रहे होंगे — अगर लोग मुफ्त में अंदर आते हैं, तो लाउंज पैसे कैसे कमाते हैं?
यहाँ मॉडल है:
✅ उन्हें प्रति विजिट भुगतान मिलता है
✅ क्रेडिट कार्ड यूजर्स से वॉल्यूम मिलता है
✅ वे अक्सर कैटरर्स और एयरपोर्ट्स के साथ साझेदारी करके लागत बचाते हैं
✅ कुछ डे पास बेचते हैं (कम हिस्सा)
उनके मार्जिन बहुत बड़े नहीं होते, लेकिन वॉल्यूम इसकी भरपाई करता है।
यहाँ बैंक भी जीतते हैं।
बैंकों के लिए, लाउंज एक्सेस एक मार्केटिंग और रिटेंशन टूल है।
लोगों को “मुफ्त लाउंज एक्सेस” पसंद है, यह उन्हें प्रीमियम फील कराता है, भले ही कार्ड की कोई वार्षिक फी न हो।
प्लस:
– आप कार्ड ज्यादा इस्तेमाल करते हैं (तो बैंक स्वाइप/मर्चेंट फी कमाते हैं) – आप लॉयल रहते हैं – आप बाद में प्रीमियम कार्ड में अपग्रेड करने की अधिक संभावना रखते हैं
यह मनोविज्ञान + अर्थशास्त्र है।
कुछ और काम की बात जानें
अब Priority Pass, LoungeKey, और DreamFolks जैसे लाउंज नेटवर्क की बात करते हैं।
ये लाउंज के मालिक नहीं हैं। बल्कि, वे “मिडिलमैन” की तरह काम करते हैं।
वे दुनिया भर के हजारों लाउंज के साथ साझेदारी करते हैं और बैंकों को एक्सेस राइट्स बेचते हैं।
आपको उनसे एक कार्ड या ऐप मिलता है, और आप दुनिया भर के लाउंज में प्रवेश कर सकते हैं।
वे बैंकों से थोक में शुल्क लेते हैं और लाउंज के साथ सीधे सेटल करते हैं।
भारत में हाल के वर्षों में लाउंज एक्सेस में जबरदस्त उछाल आया है।
अब एयरपोर्ट पर हर दूसरा व्यक्ति लाउंज एक्सेस वाला कार्ड रखता है।
इससे खासकर मुंबई, दिल्ली, और बैंगलोर जैसे शहरों में भीड़भाड़ बढ़ गई है।
नतीजा?
बैंक अब अपनी लागत नियंत्रित करने के लिए लाउंज विजिट्स को प्रतिबंधित करने लगे हैं।
अब आपको ये चीजें ज्यादा देखने को मिलेंगी:
– प्रति तिमाही 4 मुफ्त विजिट्स – सप्लीमेंट्री कार्ड्स के लिए कोई एक्सेस नहीं – केवल घरेलू टर्मिनल एक्सेस – गेस्ट एक्सेस की अनुमति नहीं – कार्ड निष्क्रिय होने पर लाउंज एक्सेस रद्द
हमेशा अपने बैंक के T&Cs चेक करें — वे अब और सख्त हो रहे हैं।
कुछ प्रीमियम क्रेडिट कार्ड अभी भी अनलिमिटेड या अंतरराष्ट्रीय लाउंज एक्सेस ऑफर करते हैं।
जैसे कार्ड: – HDFC Infinia / Diners Black – Axis Magnus / Reserve – Amex Platinum – ICICI Emeralde
ये आपको Priority Pass या DreamFolks एक्सेस देते हैं, आपके + मेहमानों के लिए।
ये खासकर अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए शानदार हैं।
आप सोच रहे होंगे कि लाउंज को छोड़कर फूड कोर्ट में क्यों न खा लें?
अच्छा सवाल। लेकिन लाउंज का मूल्य जुड़ जाता है:
🍽️ लाउंज का खाना = ₹500–₹1,000 की बचत 📶 मुफ्त वाई-फाई = शांति से काम 🔌 चार्जिंग, एयर कंडीशनिंग, साफ रेस्टरूम 💤 कुछ लाउंज में बेड और शावर (खासकर T3 दिल्ली या बैंगलोर इंटरनेशनल)
और यह सब आपके कार्ड के एक स्वाइप से।
कैसे है ये win -win मॉडल ?
तो कौन जीतता है?
✔️ यात्री – आपको मुफ्त आराम मिलता है
✔️ बैंक – वे ज्यादा स्वाइप फी और लॉयल्टी कमाते हैं
✔️ लाउंज – उन्हें प्रति विजिटर भुगतान मिलता है
✔️ एयरपोर्ट – बेहतर अनुभव और ट्रैफिक नियंत्रण
यह एक विन-विन मॉडल है अगर इसे स्मार्टली और सम्मानपूर्वक इस्तेमाल किया जाए।
स्मार्ट लाउंज यूजर्स के लिए अंतिम टिप्स:
– बड़े एयरपोर्ट्स या लंबे लेओवर के दौरान अपनी विजिट्स समझदारी से इस्तेमाल करें
– भीड़ होने पर ज्यादा देर न रुकें या जगह न घेरें
– मेहमान लाने से पहले गेस्ट पॉलिसी चेक करें
– अपने बैंक ऐप में उपयोग ट्रैक करें (कई में प्रति तिमाही बची विजिट्स दिखती हैं)
– और सबसे जरूरी, हमेशा बैकअप कार्ड साथ रखें जिसमें एक्सेस हो
एयरपोर्ट लाउंज मुफ्त नहीं हैं, इन्हें आपका बैंक या कार्ड नेटवर्क फंड करता है।
ये आपके क्रेडिट कार्ड के फायदों का हिस्सा हैं, और आप पहले से ही इनके लिए भुगतान कर रहे हैं (वार्षिक फी या खर्च के जरिए)!
तो, इनका इस्तेमाल करें। इनका आनंद लें। और अब आप जानते हैं कि पूरा सिस्टम कैसे काम करता है।
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